GIỚI THIỆU DỊCH VỤ:

1.Dịch vụ chuyển tiền bao gồm các dịch vụ:
    - Chuyển tiền truyền thống(Thư chuyển tiền - Điện chuyển tiền).
    - Điện hoa
    - Chuyển tiền nhanh
    - Chuyển tiền quốc tế( mới thực hiện chiều đến)

2.Dịch vụ chuyển tiền truyền thống gồm:
    2.1 Dịch vụ thư chuyển tiền:
         Là ngân phiếu do người gửi tự tay viết lấy gồm có phần thư riêng và phần gửi tiền giao cho Bưu Điện chuyển đi bằng đường thư.
         Thời hạn giá trị TCT:
               TCT có giá trị được lĩnh trong thời hạn một năm kể từ ngày phát hành. Qua một năm không lĩnh hay không xin hoàn tiền,TCT coi như hết giá trị, chuyển quỹ vô thừa nhận của Tổng cục Bưu Điện.
         Mức tiền gửi - trả và giá cước: (theo quyết định 996/QĐ-BC ngày 27/03/2001) của TCTy BC-VT VN
             - Số tiền gửi không hạn chế (với tất cả các điểm cung cấp dịch vụ)
             - Số tiền trả không hạn chế (tại các BC cấp 1,2 trong cả nước, cấp 3 thuộc TPHN, TPHCM).
             - Giới hạn mức trả là 50.000.000đ( tại BC cấp 3 thuộc BĐ tỉnh, TP khác).
             - Khách vãng lai( gửi và trả) là 50.000.000đ.

             - Bưu điện VHX được PH và trả tối đa 20.000.000đ
    2.2 Dịch vụ điện chuyển tiền:

          Là một loại ngân phiếu phát hành và chuyển đi bằng đường viễn thông.
           Dịch vụ chuyển tiền nhanh (ký hiệu CTN): Dịch vụ chuyển tiền nhanh là một dịch vụ chuyển tiền được tổ chức nhận gửi, chuyển, phát đến người nhận bằng phương tiện nhanh nhất đảm bảo chỉ tiêu toàn trình công bố.
          Mức tiền gửi- trả: như phần Thư chuyển tiền
          Chỉ tiêu thời gian toàn trình:
                - Từ Hà Nội đến TP Hồ Chí Minh và ngược lại không quá 12 tiếng.
                - Giữa các tỉnh thành phố khác không quá 24h.
                - Ngân phiếu chuyển đến trả tại các huyện không quá 48 tiếng.
          Lưu ý: Không tính thời gian ban đêm (từ 22h00 đến 6h00 ngày hôm sau).
          Các dịch vụ đặc biệt:
                - Điện báo trả hoặc thư báo trả.
                - Nhận gửi và trả tiền tại nhà ...
     Dịch vụ Điện Hoa

          Định nghĩa: Điện hoa là dịch vụ điện "chúc mừng" hoặc "chia buồn" có kèm theo vật phẩm, tiền được sử dụng nghiệp vụ điện chuyển tiền, để chuyển phát đến địa chỉ người nhận, được gọi tắt là "điện hoa".
          Quy định chung: Bưu Điện chỉ nhận gửi điện hoa trong giờ mở cửa của bưu cục và phát điện hoa trong khoảng thời gian từ 07 giờ 30 đến 20 giờ.
          Thời gian tối thiểu từ lúc nhận gửi đến lúc phát điện hoa:
                 - Điều kiện bình thường: từ thời điểm khách hàng gửi đến thời điểm yêu cầu phát tối thiểu 24 tiếng đồng hồ.
                 - Điều kiện khẩn:Từ thời điểm khách hàng gửi đến thời điểm yêu cầu phát dưới 24 tiếng dồng hồ. Trường hợp này khách hàng phải trả thêm tiền cước phát sinh do việc Bưu điện nơi nhận phải liên hệ với Bưu điện nơi phát bằng điện thoại hoặc bằng FAX để khẳng định khả năng phục vụ.
           Lưu ý:
                 - Bưu điện không nhận điện hoa phát hẹn giờ đối với điện hoa chúc mừng vào các ngày lễ lớn.

                 - Bưu điện được thu tiền phát sinh ngoài điều kiện bình thường theo yêu cầu của khách hàng.

                 - Bưu điện đảm bảo chất lượng dịch vụ đã cam kết với khách hàng như chất lượng vật phẩm, thời gian, và phong cách phục vụ.

                 - Bưu điện không chịu trách nhiệm và không hoàn lại cước phí cũng như tiền mua các vật phẩm, nếu nội dung điện hoa vi phạm quy định của Bưu điện.

            Bồi thường:
                 - Khách hàng được bồi thường nếu điện hoa đến chậm do lỗi của Bưu điện, người gửi được trả tiền lãi trên tổng số tiền gửi, lãi suất tính theo loại tiết kiệm không kỳ hạn của ngân hàng nhà nước.
                 - Nếu điện hoa đến chậm do lỗi của người gửi mà Bưu điện không phát được cho người nhận thì người gửi được nhận lại số tiền như sau: Tổng số tiền gửi - tiền chênh lệch giữa giá bán và giá mua vật phẩm (nếu Bưu điện bán được vật phẩm) hoặc tiền mua vật phẩm (nếu Bưu điện không bán được vật phẩm) - tiền công đi phát (nếu đã đi phát)-cước chuyển tiền gửi trả lại tiền.
                 - Trong phạm vi tối đa 7 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng, Bưu Điện thông báo kết quả giải quyết cho người khiếu nại.
Các nghiệp vụ đặc biệt:

      Điện báo trả; Hẹn giờ.
      Mức tiền gửi Điện Hoa: không quá 5.000.000đ, kể cả tiền mua hoa, vật phẩm và tiền mặt.
      Dịch vụ chuyển tiền quốc tế:

            Bưu Điện Việt Nam mới thực hiện dịch vụ chuyển tiền quốc tế chiều đến đối với các nước sau: Pháp, Nhật, Mỹ,Tiệp,Czec,Bỉ,Trung Quốc, Lào.
            Dịch vụ chuyển tiền quốc tế được trả tại Bưu cục trung tâm quận ,huyện.

 

 GIÁ CƯỚC DỊCH VỤ:

GIÁ CƯỚC CHUYỂN TIỀN (chưa thuế VAT)
Tên dịch vụ	Mức cước	Tối thiểu
Chuyển tiền truyền thống
Thư chuyển tiền (cước TCT)
Đến 500.000đ    (tr: triệu)	1.82%	3.181đ
Trên 500.000đ - 1tr đồng	1,64%	9.500đ
Trên 1tr - 3tr đồng	1,46%	16.818đ
Trên 3tr - 5tr đồng	51.818
Trên 5tr - 10tr đồng	60.000
Trên 10tr - 15tr đồng	65.909
Trên 15tr - 20tr đồng	71.818
Trên 20tr - 30tr đồng	75.909
Trên 30tr - 50tr đồng	80.000
Trên 50tr - 75tr đồng	85.909
Trên 75tr - 100tr đồng	92.272
Mỗi nấc 25tr đồng tiếp theo	20.909
Cước Điện chuyển tiền (ĐCT)	Cước TCT +  6810đ (cước điện báo)
Dịch vụ Y/C rút TCT và ĐCT
- TCT, ĐCT còn tại bưu cục gốc	Hoàn tiền gửi và cước thu khi gửi, thu cước phục vụ 909đ
- TCT đã chuyển khỏi bưu cục gốc	Hoàn tiền gửi, không hoàn cước thu khi gửi và thu thêm các khoản cước đối với yêu cầu
+ Yêu cầu chuyển hoàn bằng thư	Thu 1.636đ
+ Yêu cầu chuyển hoàn bằng điện báo	Thu 7.719đ
- ĐCT đã chuyển khỏi BCPH	thu 7.719đ
- CTN đã chuyển khỏi BCPH	thu 6.364đ
Thư báo trả	909đ/PCT
Điện báo trả	6.810đ/PCT
Chuyển hoàn PCT
Chuyển hoàn PCT hết thời hạn trả tiền	hoàn tiền gửi, không hoàn cước, không thu cước chuyển hoàn.
Trả tận tay	2.727đ/PCT
Trả tiền tại địa chỉ: áp dụng trong khu vực phát	0,1% tổng số tiền gửi, tối thiểu thu 10.000đ, tối đa thu 100.000đ
Lưu ký	1.818đ/PCT
Nhận tiền tại địa chỉ	chưa quy định
Thay đổi tên, địa chỉ người nhận
- Còn tại bưu cục gốc	909đ
- Đã chuyển khỏi Bưu cục gốc	909đ +
+ Đối với TCT
Bằng thư	1.364đ
Bằng điện báo	7.719đ
+ Đối với ĐCT      + Đối với chuyển tiền nhanh	7.719đ thu cước 2 bức fax theo cước BFAX (tính theo trang A4)
Chuyển tiếp TCT, ĐCT
Còn tại tại bưu cục gốc	1.000đ
Đã chuyển khỏi bưu cục gốc	Không hoàn cước
Gia hạn trả tiền: áp dụng cho mỗi lần gia hạn/1 phiếu chuyển tiền
Trường hợp 1: theo yêu cầu của người gửi áp dụng trong trường hợp PCT còn ở BC trả tiền.
- Đ/v thư chuyển tiền
+ bằng thư	1.364đ
+ bằng điện báo	7 .719đ
- Đ/v điện chuyển tiền	7.719đ
- Đ/v chuyển tiền nhanh	thu cước 2 bức fax theo BFAX (tính theo trang A4) + 909đ
Trường hợp 2: theo yêu cầu của người gửi áp dụng trong trường hợp PCT được chuyển hoàn về và lưu giữ tại bưu cục phát hành	1.818đ
Trường hợp 3: Theo yêu cầu của người nhận.  - PCT được chuuyển hoàn về BCPH và lưu giữ tại BCPH thì thu cước áp dụng như trường hợp 1.  - PCT còn ở bưu cục trả tiền	1.818đ
Cước Chuyển tiền nhanh	(chưa bao gồm VAT)
Cước CTN nội tỉnh	(đồng)
Đến 3tr đồng	1,64%	17.272
Trên 3tr - 5tr đồng	51.818
Trên 5tr - 10tr đồng	60.000
Trên 10tr - 15tr đồng	65.909
Trên 15tr - 20tr đồng	71.818
Trên 20tr - 30tr đồng	75.909
Trên 30tr - 50tr đồng	80.000
Trên 50tr - 75tr đồng	85.909
Trên 75tr - 100tr đồng	92.272
Mỗi nấc 25tr đồng tiếp theo	20.909
Cước CTN gửi đến các thành phố, thị xã
Đến 3tr đồng	1,92%	20.000đ
Trên 3tr - 5tr đồng	61.818
Trên 5tr - 10tr đồng	65.909
Trên 10tr - 15tr đồng	70.000
Trên 15tr - 20tr đồng	74.090
Trên 20tr - 30tr đồng	78.181
Trên 30tr - 50tr đồng	83.181
Trên 50tr - 75tr đồng	90.000
Trên 75tr - 100tr đồng	98.181
Mỗi nấc 25tr đồng tiếp theo	23.181
Cước CTN gửi đến các vùng còn lại khác
Đến 3tr đồng	2,23%	21.818
Trên 3tr - 5tr đồng	73.181
Trên 5tr - 10tr đồng	76.818
Trên 10tr -15tr đồng	81.818
Trên 15tr - 20tr đồng	85.000
Trên 20tr - 30tr đồng	89.090
Trên 30tr - 50tr đồng	93.181
Trên 50tr - 75tr đồng	105.000
Trên 75tr - 100tr đồng	115.000
Mỗi nấc 25tr đồng tiếp theo	30.909