GIỚI THIỆU DỊCH VỤ:

Cấp đổi hộ chiếu: Vietnam Post nhận chuyển phát bộ hồ sơ đề nghị cấp đổi hộ chiếu kèm theo lệ phí cấp đổi từ khách hàng để chuyển đến trụ sở của Cục Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC), đồng thời nhận các kết quả (hộ chiếu mới hoặc các thông báo lý do chưa cấp đổi) từ Cục QLXNC để chuyển trả cho khách hàng. 

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:

Hồ sơ gồm có

-   01 tờ khai TK/XC, khai đầy đủ nội dung, có xác nhận của công an phường xã nơi đăng ký hộ khẩu thường trú/tạm trú.

-   3 ảnh 4x6 (mới chụp, mặt nhìn thẳng, phông màu trắng)
-   01 bản photo 2 mặt Chứng minh nhân dân
-   Hộ chiếu cũ của người xin cấp đổi.
Lưu ý: Tờ khai TK/XC có thể lấy mẫu từ một trong các nguồn sau:
+ Tại các bưu cục cung cấp dịch vụ
+ Tại các Phòng QLXNC – CA tỉnh/TP

 CƯỚC DỊCH VỤ:

Tùy theo từng dịch vụ sẽ có bảng cước giá khác nhau kèm theo chi phí của dịch vụ cộng thêm

CÁC QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG:

- Bưu điện chịu trách nhiệm bồi hoàn cước phí dịch vụ nếu việc chuyển phát chậm trễ do lỗi của bưu điện, không bồi thường các thiệt hại gián tiếp do việc chậm trễ gây ra.
- Nếu việc chậm trễ là do lỗi của Cục QLXNC (giải quyết cấp đổi quá 5 ngày), Bưu điện sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.
- Khách hàng chịu mọi trách nhiệm khi hồ sơ đề nghị CĐHC bị trả lại do không tuân thủ đầy đủ các quy định của Cục QLXNC và của Bưu điện.  
- Đối với  trường hợp mất, thất lạc, rách, hỏng…hồ sơ, hộ chiếu do lỗi của BĐ: BĐ sẽ đứng ra đề nghị Cục QLXNC xem xét cấp hộ chiếu mới trên cơ sở bộ hồ sơ đề nghị mới do khách hàng khai lại. Khách hàng không trả thêm cước dịch vụ, không nộp thêm lệ phí cấp đổi hộ chiếu.