GIỚI THIỆU DỊCH VỤ:

Là những kiện hàng nặng đựng vật phẩm hàng hoá
        Bưu kiện cồng kềnh: là Bưu kiện có hình thức hay nội dung đặc biệt hoặc không thể xếp chung cùng các bưu kiện khác, hoặc đòi hỏi cách thức bảo vệ riêng. Cước phí của Bưu kiện dễ vỡ, kồng kềnh người gửi phải chịu thêm cước phí tối đa là 50% cước cơ bản.
        Khối lượng: Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi trong nước là: 31,5kg. Nếu vật phẩm không thể tách rời ra được có thể chấp nhận vượt mức quy định nhưng không quá 50kg. Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi ra nước ngoài là: 31,5kg. Trừ một số nước có khối lượng bưu kiện dưới mức hoặc trên mức quy định này thì thực hiện theo thông báo của Tổng công ty BCVTVN .
        Kích thước bưu kiện:
                Kích thước lớn nhất (áp dụng cho cả Bưu kiện cồng kềnh): £ 1,5m đối với một chiều kích thước bất kỳ hoặc£ 3m đối với tổng chiều dài + chu vi không đo qua chiều dài đó.        Kích thước nhỏ nhất với một mặt kích thước không nhỏ hơn 90mm x 140mm với sai số 2mm .
        Dịch vụ BP, BK trong nước và ngoài nước được chấp nhận gửi đi theo các đường thuỷ, bộ và hàng không.
        Nhận gửi BP, BK có sử dụng dịch vụ đặc biệt:
        Dịch vụ máy bay: chịu cước cơ bản và cước dịch vụ máy bay.
        Dịch vụ ghi số: là dịch vụ được mang nhãn số hiệu riêng, có biên lai khi gửi và vào sổ sách trong quá trình chấp nhận, khai thác, chuyển phát.
        Bưu phẩm thường có chứng nhận gửi (Bưu phẩm A): là Bưu phẩm thường có biên nhận gửi mà người gửi yêu cầu cấp biên lai.
        Dịch vụ phát nhanh (Express): Chỉ nhận gửi nếu địa chỉ người nhận nằm trong khu vực phát của Bưu cục ở thành phố thị xã, thị trấn, nhận yêu cầu ngay khi ký gửi BP, BK.
                Lưu ý: Không nhận gửi dịch vụ phát nhanh đối với những BP, BK đã sử dụng dịch vụ lưu ký.
        Dịch vụ báo phát ( AR ): Nhận yêu cầu báo phát ngay khi ký gửi BP, BK.
        Dịch vụ phát tận tay ( A Main Propre ): là dịch vụ mà người gửi yêu cầu phát đúng tận tay cho người nhận có họ tên địa chỉ ghi trên BP, BK.
        Dịch vụ lưu ký ( Poste Retante ): Là dịch vụ được áp dụng đối với tất cả các loại BP, BK theo yêu cầu của người gửi.
        Nhận gửi BP, BK tại địa chỉ theo yêu cầu của người gửi:
                Dịch vụ phát BP, BK tại địa chỉ nhận theo yêu cầu của người gửi hoặc người nhận: trừ các loại BP có khối lượng £ 500gr.

3- Cước phí BP, BK:
        Theo bảng giá cước của Tổng công ty bưu chính Viễn thông Việt Nam quy định.

4- Khi gửi người gửi có thể rút hoặc thay đổi họ tên địa chỉ người nhận:
        * Có hai trường hợp:
                - BP, BK còn ở Bưu cục gốc: Đã huỷ tem không hoàn cước gửi không thu thủ tục phí. Chưa huỷ tem thu thủ tục phí theo quy định hiện hành.
                - BP, BK đã chuyển khỏi Bưu cục gốc: Người gửi yêu cầu rút bằng thư ; và yêu cầu rút bằng đường điện báo, cước phí theo quy định của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam .

5- Khiếu nại: Thời hiệu khiếu nại quy định là 06 tháng kể từ sau ngày gửi (cộng thêm 3 tháng đối với người gửi hay nhận là CBCNV LL vũ trang tại hải đảo hay biên giới).

6-Bồi thường:
        Về nguyên tắc lỗi do Bưu điện gây nên thì Bưu điện phải bồi thường cho người có quyền hưởng và chỉ bồi thường bằng tiền Việt Nam.
        Tiền bồi thường được trả bằng tiền Việt Nam.
        Tiền bồi thường được trả cho người gửi hoặc người được người gửi uỷ quyền nhận .    Trường hợp người nhận đồng ý nhận bưu phẩm ghi số , bưu kiện bị suy suyển hư hỏng thì người nhận được quyền nhận bồi thường .
        Đối với bưu phẩm , bưu kiện từ trong nước ngoài gửi ra nước ngoài và từ nước ngoài gửi vào Việt Nam được bồi thường thiệt hại theo qui định của Tổ chức liên minh Bưu chính Thế giới .
        Bưu phẩm , bưu kiện được bồi thường theo nấc khối lượng .
        Không bồi thường trong các trường hợp sau:
               - Những trường hợp bất khả kháng.
               - Do lỗi của người gửi.
               - Vật gửi bị huỷ hoại do đặc tính tự nhiên.
               - Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu theo quy định của pháp luật.
        Bưu phẩm gửi thường :
                Bưu gửi nước ngoài: Cần lưu ý ở phần Nghị định thư cuối cùng của công ước Bưu chính thế giới trong phần này Đại diện Bưu chính các nứơc đã thoả thuận một số điểm liên quan đến việc bảo lưu của Bưu chính từng nước.
                Nghị định theo điều XIX và XXIV (trang 210 Công ước Bưu chính thế giới) về bồi thường thiệt hại có một số nước có quyền không trả tiền bồi thường thiệt hại cho việc bưu kiện, bưu phẩm không khai giá bị mất, suy suyển hoặc hư hỏng. ÚC, ĂNG GÔ LA, CANADA, ĐÔMINICA, CH ĐÔMINICA, LÃNH THỔ HẢI NGOẠI THUỘC VƯƠNG QUỐC ANH, BẮC AI LEN, PHI LÍP PIN, USA, BĂNG LA ĐÉT, BRUNÂY, GRÊNAĐA, ĐẢO XA LÔ MÔNG, ZĂM BI A, ZIM BA-BU-Ê ...NƯỚC MỸ bảo lưu quyền xử lý các bưu phẩm ghi số và khai giá như bưu phẩm thường và không bồi thường với bất kỳ sự mất mát, hư hỏng nào trong phạm vi dịch vụ của nước mình.

 

 GIÁ CƯỚC DỊCH VỤ:

Thực hiện từ ngày 1/9/2004 - 01/7/2004 : 01/6/2006

( Đã có Thuế VAT )

Cước Bưu kiện thủy bộ
Nấc khối lượng	Vùng 1 và nội tỉnh			Vùng 2	Vùng 3	Vùng 4	Vùng 5	Vùng 6
		Đảo PQ KG	Đảo PQ - Bình Thuận
01kg đầu	2.600	3.600	4.000	3.300	3.900	4.600	5.500	6.000
Mỗi kg tiếp theo hoặc phần lẻ	700	700	1.800	1.100	1.800	2.400	3.000	3.500

Ghi chú:

Đối với 4 dịch vụ Rút bưu kiện, chuyển hoàn, thay đổi họ tên, địa chỉ người nhận và chuyển tiếp (mục 9, 10, 11, 12), nếu khách hàng có yêu cầu chuyển bưu kiện bằng đường bay thì thu thêm cước máy bay.

Bồi thường:

Không thuộc đối tượng điều chỉnh của Luật thuế giá trị gia tăng.

Bồi thường bưu kiện được thực hiện theo khối lượngvới mức bồi thường tối đa 10.000 đồng/kg. Nếu bưu kiện bị mất hoặc bị hư hỏng toàn bộ được hoàn lại cước đã thu.